Analyse du portefeuille clients

Connaître et comprendre votre marché est essentiel pour offrir à vos clients le bon produit au bon moment. Améliorer votre gestion commerciale commence par une analyse de votre portefeuille client.

700 €
(Prix HT)
Objectif

Identifier les forces et les faiblesses du patrimoine clients de l’entreprise ; aider aux prises de décisions stratégiques et orienter sa politique commerciale.

Contenu

L’analyse, statique et dynamique, est basée sur le chiffre d’affaires par client et le nombre de clients sur les trois dernières années. La méthode utilisée permet l’analyse de l’équilibre du portefeuille, son évolution, le taux d’érosion généré par les clients perdus, le taux de rotation des clients dans le portefeuille.

D’autres critères d’analyse pourront affiner l’étude selon :

  • les marchés ou segments de marché,
  • les typologies de clients,
  • les gammes de produits,
  • les secteurs d’activité,
  • les secteurs géographiques.

Restitution de l’analyse et remise d’un rapport de synthèse avec préconisations.

Résultat attendu

Le dirigeant disposera d’une représentation objective, claire et synthétique de son portefeuille clients et pourra, grâce aux préconisations, orienter sa politique commerciale et sa stratégie.

Public

Entreprises de 5 salariés au minimum, pour lesquelles il existe obligatoirement une récurrence dans le portefeuille clients.

Intervenant

Expert CCI.

Durée

1 jour et demi